מסמכים משפטיים / הסכם ספק

הסכם ספק

# הסכם ספק — AquaSearch Vendor Agreement

> **סטטוס: טיוטה ראשונה (DRAFT v0.1).** מסמך זה הוא שלד עבודה עבור עו"ד מסחרי. **אינו מוכן לחתימה**. מבוסס על מסמך 15 — סעיף 15.6 (Vendors — מסגרת משפטית) ועל מסמך 7B/7C (Marketplace + PPC).

**גרסה:** 0.1 · DRAFT
**תאריך טיוטה:** 2026-05-28
**תאריך כניסה לתוקף:** `<EFFECTIVE_DATE>`
**הצדדים:**
- **AquaSearch:** `<ENTITY_NAME>` (`<ENTITY_REG_NUMBER>`), כתובת `<ENTITY_ADDRESS>` ("**AquaSearch**" / "**הפלטפורמה**")
- **ספק:** `<VENDOR_LEGAL_NAME>` (`<VENDOR_REG_NUMBER>`), כתובת `<VENDOR_ADDRESS>`, איש קשר: `<VENDOR_CONTACT_NAME>` / `<VENDOR_CONTACT_EMAIL>` ("**הספק**")

---

## 1. הואיל ובכלל

1.1. AquaSearch מפעילה פלטפורמת אבחון תקלות מים/ביוב/אינסטלציה, וכן Marketplace לחלפים, מערכת PPC, וערוץ הזרמת לידים לספקים.

1.2. הספק מבקש להופיע בפלטפורמה כאחד או יותר מהבאים: (א) מודעות PPC, (ב) חלפים ב-Marketplace, (ג) מקבל לידים, (ד) שותף תוכן/ידע.

1.3. הסכם זה מסדיר את התנאים העסקיים והמשפטיים של ההתקשרות.

## 2. הגדרות

- "**שירותי הפלטפורמה**" — כלל השירותים שמספקת AquaSearch לספק, לפי מסלול ההתקשרות.
- "**ליד**" — פנייה של משתמש לספק דרך הפלטפורמה (שם, טלפון, תיאור תקלה).
- "**מודעה**" — תוכן ויזואלי/טקסטואלי של הספק במסגרת PPC.
- "**מק"ט**" — פריט חלף שהספק מציע ב-Marketplace.
- "**KYB**" — Know Your Business — תהליך אימות זהות הספק.

## 3. אימות (KYB) ותנאי כשרות

3.1. הספק יספק לפני תחילת ההתקשרות:
- מסמכי התאגדות (ת.ז. / ע.מ. / ח.פ.)
- אישור ניהול ספרים בתוקף
- רישיון מקצועי תקף (אם רלוונטי לתחום) — חשמלאי / טכנאי-גז / אינסטלטור מורשה
- אישור פתיחת חשבון בנק
- ביטוח אחריות מקצועית בתוקף (אם רלוונטי)

3.2. הספק מתחייב לעדכן את AquaSearch על כל שינוי במסמכים תוך 14 ימים.

3.3. **שקר ב-KYB = הפרה יסודית** ועילה להשעיה מיידית. [REG: חוק הגנת הצרכן + חוק עוולות מסחריות]

## 4. שירותים שמוצעים

### 4.1 PPC (מודעות ממומנות)
4.1.1. הספק יכול ליצור מודעות במנוע ה-PPC, להגדיר תקציב, ולקבוע מילות-מפתח גיאוגרפיות / קטגוריאליות.
4.1.2. AquaSearch תציג את המודעות בדפי-תוצאות וב-Slots ייעודיים.
4.1.3. חיוב לפי קליק (CPC) או לפי הצגה (CPM), לפי המסלול שבחר הספק.

### 4.2 Marketplace
4.2.1. הספק יוכל להעלות חלפים עם תמונה, מק"ט, תיאור, ומחיר.
4.2.2. AquaSearch תציג את החלפים בדפי-מוצר רלוונטיים ובתוצאות חיפוש.
4.2.3. עמלת AquaSearch על מכירה: `<MARKETPLACE_COMMISSION_PCT>` (תפורט בנספח עסקי).

### 4.3 Leads
4.3.1. AquaSearch תזרים לידים מתאימים לספק לפי קריטריונים גיאוגרפיים, קטגוריאליים, ויכולת התגובה של הספק.
4.3.2. תשלום לליד: `<LEAD_PRICE>` (תפורט בנספח עסקי).
4.3.3. הספק מתחייב לענות לליד תוך **24 שעות**.

## 5. התחייבויות הספק

5.1. **שקיפות תמחור.** המחיר שהספק יצטט ללקוח לא יחרוג מהמחיר ש בקמפיין PPC או ב-Marketplace listing, אלא אם נסיבות פיזיות בשטח מצדיקות. הספק יספק נימוק מתועד לכל סטייה.

5.2. **איכות שירות.**
- מתן שירות מקצועי, בזמן, ובאיכות סבירה.
- שמירה על תקני בטיחות.
- כיבוד התחייבויות תיאום וזמן הגעה.

5.3. **איסור הטעיה.** הספק לא יציג טענות כוזבות / מטעות, לרבות: "הזול בארץ", "המומלץ ע"י משרד הבריאות", "מורשה AquaSearch" (אלא אם קיבל סטטוס כזה במפורש). [REG: חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, סעיף 2 — איסור הטעיה; חוק עוולות מסחריות, התשנ"ט-1999]

5.4. **הימנעות מ-spam.** הספק לא ישתמש בפרטי ליד לשליחת SMS/דוא"ל שיווקיים מעבר לטיפול הספציפי בליד, ללא הסכמה מפורשת של המשתמש. [REG: חוק התקשורת, תיקון 40, התשס"ח-2008]

5.5. **רישיונות מקצועיים.** הספק יוודא שכל עבודה דורשת רישוי לפי דין מבוצעת ע"י בעל-רישיון בפועל. AquaSearch אינה אחראית להעדר רישיון. [REG: חוק החשמל, חוק הגז, חוק האינסטלציה]

5.6. **תוכן.** מודעות וביקורות יציאו לסקירת moderation. הספק רשאי לערער.

## 6. תשלומים

6.1. תשלום ל-AquaSearch (עמלות, מודעות) — בכרטיס-אשראי / Tranzila או בהעברה בנקאית.

6.2. תשלום מ-AquaSearch לספק (עבור Marketplace sales) — תוך 14 ימי-עסקים מסיום העסקה, בניכוי עמלה.

6.3. **מע"מ:** במידה והספק עוסק מורשה — חשבונית מס תוצא עם מע"מ. עוסק פטור — לפי הדין.

6.4. **דיווח שנתי** — AquaSearch תספק לספק דוח שנתי לצורך דיווח לרשויות המס.

## 7. נתונים, פרטיות, ועיבוד

7.1. AquaSearch היא **בקר נתונים (Data Controller)** של נתוני המשתמשים. הספק הוא **בקר משני (Joint Controller)** או **מעבד נתונים (Processor)** לגבי הליד הספציפי. [REG: GDPR Art. 26 / Art. 28]

7.2. **DPA** — נספח Data Processing Agreement מצורף ומחייב את הצדדים. [REG: GDPR Art. 28(3); תקנות הגנת הפרטיות (העברת נתונים), התשע"ז-2017]

7.3. הספק יעבד נתוני ליד **רק לצורך הטיפול בליד**. שימוש אחר — אסור.

7.4. הספק מתחייב לאבטחת המידע ולהודעת AquaSearch תוך 24 שעות במקרה של חשד לפריצה / דלף.

## 8. קניין רוחני

8.1. **תכני הספק** (לוגו, תיאורים, תמונות) — נשארים שייכים לספק. הספק מעניק ל-AquaSearch רישיון לא-בלעדי להציגם בפלטפורמה.

8.2. **תכני AquaSearch** (UI, KB, AI engine) — שייכים ל-AquaSearch בלבד. הספק לא יבצע scraping / reverse engineering.

8.3. **ביקורות משתמשים** — שייכות למשתמש. הספק יכול להגיב, לא לערוך / להסיר. AquaSearch תסיר רק לפי מדיניות moderation.

## 9. פעולות אסורות

9.1. הספק מתחייב שלא:
- לקחת לידים מהפלטפורמה ולמכור לצד-שלישי.
- לפעול בכפילות חשבונות כדי לעקוף השעיה.
- לזייף ביקורות (חיוביות עליו / שליליות על מתחרה).
- ללחוץ על מודעות שלו לחיוב מלאכותי (click fraud).
- להציע "הנחת מזומן" כדי לעקוף את עמלת AquaSearch.

## 10. השעיה וסיום ההסכם

10.1. **עילות להשעיה זמנית** (לאחר אזהרה ראשונה):
- complaint rate &gt; 5% חודשי
- response time ממוצע &gt; 24 שעות
- עדכון KYB לא בוצע בזמן

10.2. **עילות להשעיה מיידית ללא אזהרה:**
- שקר ב-KYB
- הונאה / click fraud / lead diversion
- הפרת חוק (פעולה ללא רישיון)
- דלף נתוני משתמשים

10.3. **תהליך השעיה** — הספק יקבל הודעה בכתב עם פירוט העילה. זכות לערעור פנימי תוך 14 ימים. [REF: מסמך 15 — 15.6 callout "בסיס משפטי לפעולת השעיה"]

10.4. **סיום הסכם.**
- ע"י AquaSearch: בהודעה של 30 יום, או מיידית בעילה חמורה.
- ע"י הספק: בהודעה של 30 יום. הספק מאבד יתרת ארנק אם סיים ללא סיבה.

10.5. עם סיום — סעיפים 7, 8, 11, 12, 14 נשארים בתוקף.

## 11. אחריות ושיפוי

11.1. **הספק** אחראי במלואו על השירות / מוצר שהוא מספק ללקוח הסופי. AquaSearch היא פלטפורמת תיווך בלבד.

11.2. **הספק ישפה את AquaSearch** בגין כל תביעה, נזק, או הוצאה הנובעים מ:
- שירות / מוצר של הספק
- הפרת דין ע"י הספק (לרבות פעולה ללא רישיון)
- הטעיה / שקר ב-claims שיווקיים
- הפרת IP של אחר

11.3. **הגבלת אחריות AquaSearch** — אחריות AquaSearch כלפי הספק לא תעלה על סכום העמלות / תשלומים ששילם הספק ב-12 חודשים שקדמו לאירוע.

## 12. ביטוח

12.1. הספק יחזיק בביטוח אחריות מקצועית / צד-ג' בהיקף סביר (`<INSURANCE_AMOUNT>`) כל עוד ההסכם בתוקף.

12.2. הספק יציג תעודת ביטוח לפי דרישת AquaSearch.

## 13. סודיות

13.1. הצדדים יישמרו על סודיות מידע עסקי, מסחרי, ופיננסי שייחשף במסגרת ההסכם.

13.2. תקופת הסודיות: כל עוד ההסכם בתוקף + 3 שנים לאחר סיום.

## 14. כללי

14.1. **דין שולט:** דין ישראל.

14.2. **סמכות שיפוט:** בית-משפט מוסמך במחוז תל-אביב-יפו.

14.3. **המחאה:** הספק לא ימחה זכויות ללא הסכמת AquaSearch. AquaSearch רשאית להמחות לתאגיד-קשור.

14.4. **חוזה שלם:** הסכם זה + נספחים = מלוא ההתקשרות. גובר על מצגים קודמים.

14.5. **שינוי:** רק בכתב ובחתימת שני הצדדים, או בעדכון של AquaSearch לפי סעיף 14.6.

14.6. **עדכון תנאים סטנדרטיים** — AquaSearch רשאית לעדכן עם הודעה של 30 יום. ספק שלא מסכים = רשאי לסיים תוך 30 יום נוספים.

## 15. חתימות

| | AquaSearch | ספק |
|---|---|---|
| שם החותם | `<AQUASEARCH_SIGNATORY>` | `<VENDOR_SIGNATORY>` |
| תפקיד | `<AQUASEARCH_TITLE>` | `<VENDOR_TITLE>` |
| תאריך | `<DATE>` | `<DATE>` |
| חתימה | | |

---

**נספחים:**
- נספח א' — תעריפים עסקיים (PPC CPC, Marketplace commission, Lead price)
- נספח ב' — Data Processing Agreement (DPA)
- נספח ג' — Acceptable Use Policy + Ad Content Policy
- נספח ד' — תהליך תלונות והשעיה

---

**הערה לעו"ד:**

1. **סעיפים 11-12 (אחריות + ביטוח)** דורשים תיאום עם פוליסת הביטוח של AquaSearch עצמה (E&O, GL). יש לוודא שאין חפיפה / פערים.

2. **סעיף 7 (DPA)** — נדרשת חתימה על DPA מלא כנספח, לא רק רפרור. עו"ד פרטיות + DPO יכינו את הטיוטה.

3. **סעיף 9 (פעולות אסורות)** — רשימה חייבת להיות פתוחה ("**including but not limited to**") כדי לאפשר גמישות אכיפה.

4. **סעיף 10.3 (תהליך השעיה)** — חובה תהליך שמיעה הוגן (due process) — אחרת בית-משפט עלול לבטל השעיה. ראה מסמך 15 — 15.6.

5. **סעיף 14.6 (עדכון תנאים סטנדרטיים)** — חוק הגנת הצרכן מגביל עדכונים חד-צדדיים. הניסוח חייב לעמוד במבחן בית-משפט.

6. **שפת ההסכם:** ההסכם נחתם בעברית כשפת המקור. גרסה אנגלית למידע בלבד.