⚠ סטטוס המסמך: טיוטה v0.1 — אינו תקף עד לסקירת עו״ד תקשורת מורשה.

כתב ויתור — אבחון AI

# כתב ויתור על אחריות אבחנתית — AquaSearch

> **סטטוס: טיוטה ראשונה (DRAFT v0.1).** מסמך זה הוא **המסמך הקריטי ביותר** מבחינה משפטית. דורש סקירה משולבת של עו"ד תקשורת + עו"ד אחריות מקצועית + יועץ ביטוח. **אינו מוכן לפרסום**.

**גרסה:** 0.1 · DRAFT
**תאריך טיוטה:** 2026-05-28
**תאריך כניסה לתוקף:** `<EFFECTIVE_DATE>`
**בעלים:** `<ENTITY_NAME>`
**יצירת קשר:** `<SUPPORT_EMAIL>`

---

## ⚠ הודעה קריטית בולטת

> **האבחון של AquaSearch הוא עזר מקצועי בלבד ואינו מחליף שיפוט של איש מקצוע מורשה.**
>
> **עבודות חשמל / מים / גז — חובה בעל מקצוע מורשה.** אסור לבצע עצמית עבודות שדורשות רישוי לפי דין.
>
> **AquaSearch לא אחראית** לנזקי גוף, רכוש, או השבתה כתוצאה מהסתמכות על האבחון.
>
> **במצב חירום** — דליפת גז, התחשמלות, סכנת חיים — **התקשר 100 / 101 / 102 / 1220 לחברת הגז המקומית** לפני כל פעולה אחרת.

---

## 1. מטרת המסמך

1.1. כתב ויתור זה משלים את [תנאי השימוש](terms_of_service.he.md). הוא קובע במפורש את גבולות שירות האבחון של AquaSearch ואת חלוקת האחריות בין AquaSearch למשתמש.

1.2. בעצם השימוש בשירות, המשתמש מאשר שקרא, הבין, וקיבל את הוראות מסמך זה.

## 2. טיב השירות — מידע, לא ייעוץ מקצועי

2.1. **AquaSearch מספק מידע, לא ייעוץ מקצועי.** האבחון הוא מסקנה סטטיסטית של מנוע AI על-בסיס תיאור התקלה ובאמצעות Knowledge Base מקצועי.

2.2. **אבחון אינו תחליף ל:**
- בדיקה פיזית באתר ע"י בעל-מקצוע
- מדידה בכלים מקצועיים (לחץ, מד-זרם, מד-לחות וכד')
- אחריות מקצועית של בעל-רישיון

2.3. **AquaSearch אינה "טכנאי מים", אינה "מהנדס", אינה "אינסטלטור מורשה".** היא פלטפורמת מידע.

2.4. **גילוי AI** — האבחון מופק במלואו או בחלקו ע"י מערכת AI. כל אבחון נושא תווית "Made by Maya AI" וציון-ביטחון. [REG: EU AI Act 2024 Art. 50 — Transparency obligation; מסמך 15 — 15.10.3]

## 3. קטגוריות חירום ועבודות מורשות

### 3.1 גז

3.1.1. **כל עבודה הקשורה לגז** — חיבור, ניתוק, החלפת ברז, בדיקת דליפה — **חובה לבצע ע"י טכנאי גז מוסמך** המורשה לפי דין. [REG: חוק הגז (בטיחות ורישוי), התשמ"ט-1989; תקנות הגז (בטיחות ורישוי)]

3.1.2. **AquaSearch לא תספק הוראות פעולה לעבודות גז.** אם המשתמש שואל על תקלת גז — המערכת תפנה אותו לחברת-הגז המקומית או לטכנאי מוסמך.

3.1.3. **חשד לדליפת גז:** סגור את ברז הגז הראשי, נטר חלונות, אל תפעיל מתגים חשמליים, צא מהבית, התקשר 102 / 1220.

### 3.2 חשמל

3.2.1. **עבודות חשמל** — חיווט, לוח, החלפת אביזרים בלוח — **חובה ע"י חשמלאי מוסמך** בהתאם לחוק. [REG: חוק החשמל, התשי"ד-1954; תקנות החשמל]

3.2.2. **AquaSearch לא תספק הוראות לעבודות חשמל.** במשק-בית: ניתן להחליף נורה, לאפס מפסק; **לא** ניתן לפתוח לוח, להחליף שקע, להוסיף קו.

3.2.3. **חשד להתחשמלות:** נתק זרם בלוח, התקשר 101 לאמבולנס במידת הצורך.

### 3.3 מים בלחץ גבוה / סיכון הצפה

3.3.1. **תקלה בקו מים ראשי / בלחץ גבוה** — סגור את הברז הראשי, התקשר לאינסטלטור מורשה. AquaSearch תיתן רק הנחיית פעולת-חירום, לא הוראות תיקון.

3.3.2. **דוודי מים חמים, ברזי-שבת, מערכות סולאריות** — דורשים בעל-מקצוע. AquaSearch לא תספק הוראות פירוק / החלפה.

### 3.4 ילדים, בריאות ובטיחות חיים

3.4.1. אם בשאלת המשתמש מתואר תרחיש סכנת-חיים — AquaSearch תפנה ל**שירותי החירום** (100, 101, 102, 1220) ולא תנסה לאבחן.

3.4.2. **AquaSearch אינה מספקת ייעוץ רפואי** — אם מים מזוהמים, חשד להרעלה, צריבה כימית — פנה ל-101 / כללית / מגן-דוד-אדום.

## 4. אחריות המשתמש

4.1. **ההחלטה לפעול היא של המשתמש.** האבחון מספק אופציות; הבחירה — האם לבצע, האם לפנות לבעל-מקצוע, האם לדחות — היא של המשתמש.

4.2. **המשתמש מתחייב לוודא** שכל עבודה שבחר לבצע עצמית היא חוקית, ושאינה דורשת רישוי לפי דין.

4.3. **המשתמש פוטר את AquaSearch** מאחריות על תוצאות פעולה שביצע על-בסיס האבחון, בכפוף לסעיף 7.

## 5. הגבלת אחריות

5.1. במידה המרבית המותרת על-פי הדין, AquaSearch לא תהיה אחראית ל:
- נזק גוף ישיר או עקיף
- נזק לרכוש, מבנה, תכולה
- הוצאות תיקון / החלפה
- אובדן הכנסה / השבתת עסק
- עוגמת-נפש, נזקים לא-ממוניים

5.2. אחריות AquaSearch מוגבלת לסכום שהמשתמש שילם בפועל ב-12 חודשים שקדמו לאירוע, או ₪1,000 — הגבוה מביניהם. [REG: חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, סעיף 4(א)]

5.3. **הגבלה זו לא תיאכף** במקרה של נזק גוף שנגרם ע"י רשלנות מצד AquaSearch, או הפרה זדונית של הדין. [REG: חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980; פסיקת בג"ץ — תניות מקפחות]

## 6. ביטוח ושפיפול

6.1. AquaSearch תחזיק בביטוח **אחריות מקצועית (Professional Liability / E&O)** ו-**Tech E&O** למקרים של תביעה בגין כשל-שירות. [REF: מסמך 15 — 15.4.3]

6.2. ביטוח זה אינו תחליף לאחריות בעל-מקצוע מורשה שביצע את התיקון בפועל.

## 7. תרחישי חריגים ופעולות מתקנות

7.1. **אם אבחון של AquaSearch גרם לנזק כספי משמעותי וברור**, אנו מתחייבים — מעבר לחובה החוקית — לבחון את המקרה, לתקן את ה-Knowledge Base, ובמקרים ברורים להחזיר עלות סבירה. [REF: מסמך 15 — 15.13 OPEN-Q-07]

7.2. תהליך הגשת תלונה: `<SUPPORT_EMAIL>` עם פרטי האבחון, פעולת המשתמש, התוצאה בפועל, וקבלות.

## 8. חסימת קטגוריות

8.1. שאלות מסוימות **מסורבות ע"י המערכת מיידית** — לא כי אנחנו מטילים אחריות, אלא כי הקטגוריה דורשת בעל-מקצוע. רשימת הקטגוריות החסומות (Banned Queries) מבוקרת רבעונית. [REF: מסמך 13 — Operations; מסמך 15 — 15.8 High-Risk classification]

## 9. עדכונים

9.1. עדכון מהותי לכתב הויתור — הודעה בדוא"ל לפחות 30 יום מראש.

9.2. המשך שימוש לאחר העדכון = הסכמה.

## 10. יצירת קשר

- **תמיכה / תלונות:** `<SUPPORT_EMAIL>`
- **DPO:** `<DPO_EMAIL>`
- **כתובת:** `<ENTITY_ADDRESS>`

---

**הערה לעו"ד:**

1. **סעיף 3 (קטגוריות חירום)** דורש סקירה מקצועית של עו"ד אחריות-מקצועית — האם רשימת ה"עבודות המורשות" שלמה? האם יש קטגוריה שחסרה (לדוגמה: דוודי-לחץ, מערכות sprinklers, ניקוז-גגות)?

2. **סעיף 5 (הגבלת אחריות)** — חוק הגנת הצרכן מגביל הגבלות. הניסוח חייב לעמוד במבחן בית-המשפט. הגבלה אגרסיבית מדי = נפסלת. ראה גם תנאי השימוש סעיף 11.

3. **סעיף 7 (פעולות מתקנות)** — ההתחייבות לבחון תלונות והחזרים חורגת ממה שהדין מחייב. זה החלטה אסטרטגית של הנהלת AquaSearch (מסמך 15 — 15.13). יש לוודא שלא יוצר חבות משפטית רחבה יותר ממה שהתכוונו.

4. **תצוגה ב-UI:** כתב הויתור חייב להופיע **בולט** באבחון עצמו (לא רק בעמוד תקנון נפרד) — אחרת בית-המשפט עלול לקבוע שהמשתמש לא הוצמד אליו אפקטיבית. דרושה הצגה ב-checkpoint בתוך תהליך האבחון, עם checkbox מפורש.

5. **קטגוריות חירום:** השפה ב-3.1.3 / 3.2.3 (פעולות חירום) — חשוב לוודא שמספרי החירום נכונים ועדכניים (102 = מד"א/אש, 1220 = ספאניר חברת גז גנרי?). יש לאמת לפני פרסום.