מסמכים משפטיים / תנאי שימוש

תנאי שימוש

# תנאי שימוש — AquaSearch

> **סטטוס: טיוטה ראשונה (DRAFT v0.1).** מסמך זה הוא שלד עבודה עבור עורך/ת דין תקשורת מורשה/ית בישראל. **אינו מוכן לפרסום**. כל סעיף דורש סקירה ואישור משפטיים לפני השקת השירות. מבוסס על מסמך 15 (משפטי, רגולטורי ואתי).

**גרסה:** 0.1 · DRAFT
**תאריך טיוטה:** 2026-05-28
**תאריך כניסה לתוקף:** `<EFFECTIVE_DATE>`
**בעלים משפטי:** `<ENTITY_NAME>` (`<ENTITY_REG_NUMBER>`)
**כתובת:** `<ENTITY_ADDRESS>`
**יצירת קשר:** `<SUPPORT_EMAIL>` · `<DPO_EMAIL>`

---

## 1. כללי והגדרות

1.1. תנאי שימוש אלה ("**התנאים**") חלים על השימוש בפלטפורמת AquaSearch ובכלל שירותיה, לרבות אתר האינטרנט באמצעות הדומיין aquasearch.ai, ממשקי API, וכל שירות נלווה (יחד: "**השירות**").

1.2. השירות מופעל על ידי `<ENTITY_NAME>` ("**אנו**", "**AquaSearch**", "**החברה**").

1.3. השימוש בשירות כפוף לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות שלנו, למדיניות העוגיות, לכתב הויתור על אחריות אבחנתית, ולמסמכים משפטיים נוספים שיפורסמו מעת לעת.

1.4. **הגדרות:**
- "**משתמש**" — אדם פרטי או תאגיד שנרשם או משתמש בשירות.
- "**ספק**" — בעל מקצוע, יבואן, יצרן או נותן שירות הרשום בפלטפורמה ופועל במסגרת Marketplace, מנגנון PPC, או הזרמת לידים. כפוף ל[הסכם ספק](vendor_agreement.he.md) נפרד.
- "**אבחון**" — מענה, המלצה, ניתוח, או טווח-מחיר המוצג ע"י מנוע ה-AI של AquaSearch לשאלת המשתמש.
- "**תוכן משתמש**" — כל קלט שהמשתמש מעלה: טקסט, תמונות, קולות, פרטי תקלה, ביקורות.

## 2. כשרות וזכאות להירשם

2.1. השירות מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה, או לקטינים בליווי הסכמת אפוטרופוס.

2.2. בעצם הרישום, המשתמש מצהיר כי המידע שמסר נכון, מלא ומעודכן, וכי הוא בעל כשרות משפטית להתקשר בהסכם זה.

2.3. אסור לפתוח יותר מחשבון אישי אחד למשתמש. חשבונות עסקיים נפתחים בנפרד עם פרטי תאגיד מלאים.

## 3. תיאור השירות

3.1. AquaSearch מספק שירות אבחון מבוסס AI לתקלות בתחומי מים, ביוב, ואינסטלציה ביתית.

3.2. השירות כולל:
- **אבחון אוטומטי** של תקלות באמצעות שאלון מובנה ו/או קלט חופשי.
- **Marketplace** של חלפים — תיווך בין משתמשים לספקים.
- **פלטפורמת PPC** — מודעות ממומנות של ספקים בעלי תוכן מקצועי.
- **מנוע חדשות** — תוכן מקצועי, חלקו נוצר באמצעות AI.

3.3. **השירות אינו ייעוץ מקצועי.** ראה סעיף 7 ואת [כתב הויתור על אחריות אבחנתית](diagnostic_disclaimer.he.md). [REG: EU AI Act 2024 Art. 50 — Transparency obligation for AI systems interacting with natural persons]

## 4. חשבון, סיסמה, ואבטחה

4.1. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההזדהות.

4.2. כל פעולה המבוצעת באמצעות החשבון תיוחס למשתמש.

4.3. במקרה של חשש לשימוש לרעה, יש לדווח מיידית ל-`<SUPPORT_EMAIL>`. [REG: NFR-SEC-08 — ניהול Session מאובטח]

4.4. AquaSearch רשאית להשעות חשבון לצורך חקירת אירוע אבטחה, חשד להונאה, או הפרת תנאים אלה.

## 5. שימוש מותר ושימוש אסור

5.1. **שימוש מותר** — שימוש סביר ובתום-לב במסגרת השירות, לצרכי המשתמש (פרטי או עסקי כפי שמוגדר).

5.2. **שימוש אסור** כולל, בין השאר:
- ניסיון לעקוף מגבלות טכניות, scraping מאסיבי, או reverse engineering.
- העלאת תוכן בלתי-חוקי, מטעה, מזיק, מאיים, או מפר IP.
- spam, phishing, או ניצול לרעה של ערוצי תקשורת. [REG: חוק התקשורת (בזק ושידורים), תיקון 40, התשס"ח-2008 — תקנות הספאם]
- התחזות לאחר, או יצירת חשבונות מזויפים.
- ניצול השירות ליצירת אבחון לבעל-מקצוע מתחרה (תחרות תיווך).
- שימוש שירותי AquaSearch כדי לפתח מערכת AI מתחרה (training data extraction).

5.3. מדיניות נפרדת מפורטת ב-Acceptable Use Policy. [REF: מסמך 15 — 15.2]

## 6. תוכן משתמש

6.1. המשתמש שומר על זכויות היוצרים בתוכן שהוא מעלה.

6.2. במעלה תוכן, המשתמש מעניק ל-AquaSearch רישיון לא-בלעדי, עולמי, ללא תמלוגים, להשתמש בתוכן לצורך תפעול ושיפור השירות, לרבות אימון מודלים — תוך הקפדה על אנונימיזציה. [REG: GDPR Art. 6(1)(b) — performance of contract; חוק הגנת הפרטיות, תיקון 13, התשפ"ד-2024]

6.3. **ביקורות ודירוגים** — מתפרסמים בשם המוצג (לרוב שם פרטי + עיר), ניתנים לעריכה ע"י המשתמש בלוח-הבקרה. AquaSearch רשאית להסיר תוכן בלתי-חוקי או פוגעני. [REG: חוק עוולות מסחריות, התשנ"ט-1999]

6.4. המשתמש מתחייב שלא יעלה תוכן הפוגע ב-IP של צד שלישי.

## 7. אבחון, AI ומגבלות

7.1. אבחוני AquaSearch הם **מידע ועזר מקצועי בלבד, ואינם תחליף לשיפוט של בעל-מקצוע מורשה**.

7.2. **בקטגוריות חירום או סיכון גבוה** — גז, חשמל, מים-בלחץ-גבוה, סכנה לחיי-אדם — האבחון יציע בקשת בעל-מקצוע מורשה, ולא ייתן הוראות פעולה. [REG: חוק החשמל, התשי"ד-1954; חוק הגז, התשמ"ט-1989]

7.3. AquaSearch מציגה ציון-ביטחון (Confidence Score) לכל אבחון. ציון נמוך → על המשתמש לפנות לבעל-מקצוע.

7.4. **גילוי AI** — תפעול ה-Diagnostic Engine ותכני News נעזרים ב-AI. תיוג "Made by Maya AI" מופיע באבחון. [REG: EU AI Act 2024 Art. 50; מסמך 15 — 15.10.3]

7.5. הסכמה לתנאים אלה כוללת הסכמה ל[כתב הויתור על אחריות אבחנתית](diagnostic_disclaimer.he.md).

## 8. תשלומים, מנוי, ביטול

8.1. רוב פיצ'רי AquaSearch ניתנים בחינם. פיצ'רים מתקדמים (לדוגמה: AquaSearch Pro) מותנים במנוי.

8.2. תמחור, אופן החיוב, ותדירות החיוב מוצגים לפני הרכישה.

8.3. **זכות ביטול עסקה** — חוק הצרכן הישראלי וחוק מסחר אלקטרוני מקנים זכות ביטול תוך 14 ימים ברכישה מקוונת של שירות. [REG: חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981; חוק מסחר אלקטרוני, התשע"ט-2019]

8.4. החזר יבוצע באמצעי-התשלום המקורי תוך 14 ימי-עסקים.

8.5. **חידוש אוטומטי** — מודגש מראש, ניתן לביטול בכל עת באמצעות לוח-הבקרה.

## 9. ספקים, מודעות ו-Marketplace

9.1. ספקים פעילים בשירות כפופים ל[הסכם ספק](vendor_agreement.he.md) נפרד.

9.2. **מודעות ממומנות** מסומנות "ממומן" בולט. AquaSearch אינה מאמתת כל טענה במודעה. תלונות יש להפנות ל-`<SUPPORT_EMAIL>`. [REG: חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981; מסמך 15 — 15.11]

9.3. **המלצות אורגניות** — נפרדות מ-PPC ואינן מוטות פיננסית.

9.4. אספקת שירות, התקנה, או חלף — באחריות הספק. AquaSearch היא פלטפורמה לתיווך בלבד.

## 10. קניין רוחני של AquaSearch

10.1. כל הזכויות בפלטפורמה, בקוד, בעיצוב, ב-Knowledge Base, וב-AI Models — שייכות ל-`<ENTITY_NAME>`.

10.2. שמות "AquaSearch" ו-"Maya" (AI Assistant) — סימני-מסחר רשומים / בהליך רישום.

10.3. שימוש ב-API שלנו ע"י Developers — כפוף ל-API Terms נפרד (יפורסם בעתיד).

## 11. הגבלת אחריות

11.1. **השירות מסופק "AS IS" ו-"AS AVAILABLE"** — ללא אחריות מסוג מפורש או משתמע.

11.2. במידה המרבית המותרת על-פי הדין:
- AquaSearch לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, או מיוחד (לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, עלויות החלפה).
- אחריותה הכוללת של AquaSearch תוגבל לסכום ששילם המשתמש בפועל ב-12 החודשים שקדמו לעילת התביעה, או ₪1,000 — הגבוה מביניהם.

11.3. **חוק הגנת הצרכן הישראלי** מגביל הגבלות אחריות. סעיף זה ייאכף רק במידה ובאופן שיעמדו במבחן בית-המשפט. [REG: חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, סעיף 4(א) — תניה מקפחת]

11.4. **כוח עליון** — AquaSearch לא תישא באחריות לאי-זמינות שירות עקב מלחמה, מגפה, אסון-טבע, או אירוע סייבר מבחוץ.

## 12. שיפוי

12.1. המשתמש מתחייב לשפות את AquaSearch בגין נזק שגרם, לרבות בגין הפרת תנאים אלה, פגיעה ב-IP של אחר, או שימוש שגרם נזק ל-3rd party.

## 13. סיום ההתקשרות

13.1. המשתמש רשאי לסיים בכל עת ע"י מחיקת חשבון.

13.2. AquaSearch רשאית להשעות או לסיים חשבון בהפרת תנאים, עם הודעה סבירה (אלא במקרים חמורים).

13.3. עם סיום — סעיפים 6, 10, 11, 12, 14 ימשיכו להיות בתוקף.

## 14. דין שולט וסמכות שיפוט

14.1. תנאים אלה כפופים לדין הישראלי.

14.2. סמכות-שיפוט בלעדית — בתי-המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.

14.3. למשתמש EU עומדת הזכות לסעד-פרטיות במדינתו לפי GDPR Art. 79. [REG: GDPR Art. 79 — Right to an effective judicial remedy]

## 15. שינויים בתנאים

15.1. AquaSearch רשאית לעדכן את התנאים. עדכון מהותי יישלח בהודעה למייל המשתמש לפחות 30 יום מראש.

15.2. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה.

## 16. כללי

16.1. **חלק נפרד מההסכם** — אם סעיף יתבטל ע"י בית-משפט, יתר הסעיפים יישארו בתוקף.

16.2. **אי-ויתור** — אי-אכיפת זכות אינה ויתור עליה.

16.3. **המחאת זכויות** — המשתמש לא יוכל להמחות. AquaSearch רשאית להמחות לתאגיד-קשור או במסגרת מיזוג/רכישה.

## 17. יצירת קשר

- **תמיכה כללית:** `<SUPPORT_EMAIL>`
- **שאלות פרטיות / DPO:** `<DPO_EMAIL>`
- **כתובת:** `<ENTITY_ADDRESS>`

---

**הערה לעו"ד:** הסעיפים המסומנים ב-`[REG: ...]` דורשים אימות הפנייה הספציפית, נוסח מותאם לרגולציה הישראלית העדכנית, ובדיקת תאימות ל-GDPR + AI Act. סעיף 11 (הגבלת אחריות) דורש ניסוח שעומד במבחן חוק הגנת הצרכן — הגבלה אגרסיבית מדי לא תיאכף. סעיף 7 (AI Disclaimer) דורש תיאום מלא עם diagnostic_disclaimer.he.md.